
ในยุคสมัยนี้การทำธุรกิจในโลกออนไลน์ไม่ได้เพียงแค่มองหาลูกค้าเพื่อขายสินค้าหรือบริการ แต่ต้องมองหา Key Opinion Leader (KOL) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างชื่อเสียงและโปรโมทสินค้าหรือบริการ และเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น KOL จึงถูกพัฒนาขึ้นเป็น KOC Key Opinion Customers ที่เป็นผู้ใช้จริง รีวิวจริงให้การรีวิว สินค้าและบริการนั้นมีน้ำหนัก สร้างความน่าเชื่อถืออีกมิติได้มากขึ้น
คำจำกัดความของ KOC
KOC คือ Key Opinion Customers หรือลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น โดย KOC เป็นคนที่มีความสนใจในสินค้าและบริการของธุรกิจทั่วไป มีผู้ติดตามกลุ่มเล็กๆ กระตุ้นการบอกต่อ (word of mouth) ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ มีอทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่า เพราะเป็นผู้ใช้จริงและรีวิวจากประสบการณ์ใช้งานจริง สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มความได้เปรียบในตลาด โดย KOC จะมีผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ในการโปรโมทสินค้าของธุรกิจ เช่น เด็กวัยรุ่น หรือผู้ที่มีความสนใจในเทคโนโลยี ซึ่ง KOC จะอยู่ในช่วงอายุ 20-40 ปี และเป็นผู้มีความรู้ความสามารถและมีต่อการบริโภคอย่างเห็นได้ชัด เป็นต้น
ประโยชน์ของ KOC Key Opinion Customers
การใช้ KOC Key Opinion Customers เป็นวิธีการที่ดีในการโปรโมทสินค้าหรือบริการของธุรกิจ เพราะสามารถเพิ่มความไว้วางใจและเชื่อถือได้ของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังมีประโยชน์หลายอย่างเช่น
- ช่วยเพิ่มการตลาดสินค้าหรือบริการ จากมุมมองของผู้ใช้จริง
- ช่วยเพิ่มยอดขายและกำไร ให้แก่ธุรกิจ
- ช่วยสร้างความเป็นที่รู้จักและความน่าสนใจในสินค้าหรือบริการ
- ช่วยเพิ่มความสนใจและความไว้วางใจของผู้บริโภค
ทำไมธุรกิจจำเป็นต้องเลือกใช้ KOC Key Opinion Customers
- การสร้างความไว้วางใจ : เมื่อ KOC แนะนำสินค้าหรือบริการของธุรกิจ จะช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
- การเพิ่มยอดขาย : การใช้ KOC เป็นตัวกลางในการโปรโมทสินค้าหรือบริการ จะช่วยเพิ่มยอดขายได้โดยที่ไม่ต้องใช้งบประมาณสูง
- การสร้างความน่าสนใจและเป็นที่รู้จัก : KOC มักเป็นบุคคลทั่วไป ที่ถูกติดตามในสื่อโซเชียลและสื่อออนไลน์ต่างๆ ซึ่งการใช้ KOC จะช่วยให้ธุรกิจได้รับการสร้างความน่าสนใจและเป็นที่รู้จักในตลาด จากการใช้จริง
การเลือก KOC Key Opinion Customers
การเลือก KOC จำเป็นต้องพิจารณาคุณสมบัติต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสม โดยต้องคำนึงถึงความถูกต้องและความเหมาะสมของ KOC ต่อกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ
การเลือก KOC นั้นต้องคำนึงถึงหลายปัจจัย เช่น ความหลากหลายของกลุ่มเป้าหมาย ความถูกต้องและเหมาะสมของ KOC ต่อธุรกิจ รวมถึงความคิดเห็นและผลกระทบต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค
ขั้นตอนการเลือก KOC
- ค้นหา KOC ที่เหมาะสม : เลือก KOC ที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการของธุรกิจ และมีผู้ติดตามหรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ จากการรีวิวจริง
- สร้างความสัมพันธ์ : เชิญ KOC เข้าร่วมกิจกรรมหรือการส่งเสริมการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์และเชื่อถือในธุรกิจของคุณ
- ส่งเสริมและสนับสนุน : ดูแลและสนับสนุน KOC เพื่อให้พวกเขาผลักดันกลุ่มลูกค้าในช่องทางออนไลน์กับเป้าหมายให้ดียิ่งขึ้น